Algemene voorwaarden WeSolved B.V.

1. Artikel1– Definities

   1. WeSolved B.V.: WeSolved B.V., gevestigd in Kerkrade, Kamer van Koophandel nr. 72135557.
   2. Klant: de partij waarmee WeSolved B.V. een overeenkomst is aangegaan.
   3. Partijen: WeSolved B.V. en klant samen.
   4. Consument: een klant die een individu is dat handelt voor privédoeleinden.

Artikel2– Toepasselijkheid

2. 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, activiteiten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens WeSolved B.V..
   2. Partijen kunnen alleen van deze voorwaarden afwijken als zij dit schriftelijk expliciet zijn overeengekomen.
   3. De partijen sluiten uitdrukkelijk de toepasselijkheid uit van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden.

Artikel3– Aanbiedingen en offertes

3. 1. Aanbiedingen en offertes van WeSolved B.V. zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
   2. Een aanbieding of offerte is geldig voor een maximale periode van 2 weken vanaf de datum, tenzij een andere aanvaardtermijn in de aanbieding of offerte is vermeld.
   3. Als de klant een aanbieding of offerte niet binnen de geldende termijn accepteert, vervalt de aanbieding of offerte.
   4. Aanbiedingen en offertes zijn niet van toepassing op herhaalde bestellingen, tenzij de partijen dit expliciet en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel4– Acceptatie

4. 1. Bij acceptatie van een offerte of aanbieding zonder verplichtingen, behoudt WeSolved B.V. zich het recht voor om de offerte of aanbieding binnen 3 dagen na ontvangst van de acceptatie in te trekken, zonder enige verplichtingen jegens de klant.
   2. Mondelinge acceptatie door de klant verplicht WeSolved B.V. pas nadat de klant dit schriftelijk (of elektronisch) heeft bevestigd.

Artikel5– Prijzen

5. 1. Alle prijzen die door WeSolved B.V. worden gehanteerd zijn in euro's, exclusief BTW en exclusief andere kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of overeengekomen.
   2. WeSolved B.V. is gerechtigd om alle prijzen voor zijn producten of diensten, weergegeven in zijn winkel, op zijn website of anderszins, op elk moment aan te passen.
   3. De prijs met betrekking tot diensten wordt door WeSolved B.V. bepaald op basis van de werkelijke uren.
   4. De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van WeSolved B.V., geldig voor de periode waarin hij het werk uitvoert, tenzij een ander uurtarief is overeengekomen.
   5. Als de partijen een totaalprijs voor een door WeSolved B.V. geleverde dienst zijn overeengekomen, is dit altijd een streefprijs, tenzij de partijen schriftelijk expliciet een vaste prijs zijn overeengekomen, waar niet van kan worden afgeweken.
   6. WeSolved B.V. is gerechtigd om tot 10% van de streefprijs af te wijken.
   7. Als de streefprijs met meer dan 10% wordt overschreden, moet WeSolved B.V. de klant tijdig laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is.
   8. Als de streefprijs met meer dan 10% wordt overschreden, heeft de klant het recht om het deel van de bestelling dat de streefprijs met 10% overschrijdt te annuleren.
   9. WeSolved B.V. heeft het recht om prijzen jaarlijks aan te passen.
   10. WeSolved B.V. zal prijsaanpassingen aan de klant communiceren voordat de prijsverhoging van kracht wordt.
   11. De consument heeft het recht om het contract met WeSolved B.V. te beëindigen als hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel6– Betalingen en betalingstermijn

6. 1. WeSolved B.V. kan bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling van maximaal 50% van het afgesproken bedrag vereisen.
   2. De klant moet het volledige bedrag binnen 14 dagen na levering hebben betaald.
   3. Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dit betekent dat als de klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij wettelijk in gebreke is, zonder dat WeSolved B.V. de klant een herinnering hoeft te sturen of hem in gebreke hoeft te stellen. 
   4. WeSolved B.V. behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling of om adequate zekerheid te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Artikel7– Gevolgen van te late betaling

7. 1. Als de klant niet binnen de afgesproken termijn betaalt, heeft WeSolved B.V. het recht om een rente van 8% per maand voor commerciële transacties in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in gebreke is, waarbij een deel van een maand als een hele maand wordt geteld.
   2. Wanneer de klant in gebreke is, is hij ook verschuldigd aan buitengerechtelijke incassokosten en kan hij verplicht zijn om enige schadevergoeding aan WeSolved B.V. te betalen.
   3. De incassokosten worden berekend op basis van de vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
   4. Als de klant niet op tijd betaalt, kan WeSolved B.V. haar verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
   5. In het geval van liquidatie, faillissement, beslag of opschorting van betaling namens de klant, zijn de vorderingen van WeSolved B.V. op de klant onmiddellijk opeisbaar.
   6. Als de klant weigert mee te werken aan de uitvoering van de overeenkomst door WeSolved B.V., blijft hij verplicht om de afgesproken prijs aan WeSolved B.V. te betalen.

Artikel8– Opschorting van verplichtingen door de klant

8. 1. De klant doet afstand van het recht om de nakoming van enige verplichting die voortvloeit uit deze overeenkomst op te schorten.

Artikel9– Verrekening

9. 1. De klant doet afstand van zijn recht om enige schuld aan WeSolved B.V. te verrekenen met enige vordering op WeSolved B.V..

Artikel10– Verzekering

10. 1. De klant verplicht zich om de volgende zaken adequaat te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, explosie en waterschade, alsook diefstal:

       1. goederen die zijn geleverd en noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
       2. goederen die eigendom zijn van WeSolved B.V. en zich bevinden op de locatie van de klant
       3. goederen die zijn geleverd onder eigendomsvoorbehoud
    2. Op eerste verzoek van WeSolved B.V. verstrekt de klant de polis voor deze verzekeringen ter inzage.

Artikel11– Garantie

11. 1. Wanneer partijen een overeenkomst zijn aangegaan met daarin opgenomen diensten, bevatten deze diensten alleen inspanningsverplichtingen voor WeSolved B.V., geen resultaatverplichtingen.

Artikel12– Uitvoering van de overeenkomst

12. 1. WeSolved B.V. voert de overeenkomst uit naar beste weten en kunnen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap.
    2. WeSolved B.V. heeft het recht om de afgesproken diensten (deels) door derden te laten uitvoeren.
    3. De uitvoering van de overeenkomst vindt plaats in onderling overleg en na schriftelijke overeenstemming en betaling van de eventueel afgesproken vooruitbetaling door de klant.
    4. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat WeSolved B.V. op tijd kan beginnen met de uitvoering van de overeenkomst.
    5. Als de klant er niet voor heeft gezorgd dat WeSolved B.V. op tijd kan beginnen met de uitvoering van de overeenkomst, worden de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren aan de klant doorbelast.

Artikel13– Informatieplicht van de klant

13. 1. De klant stelt WeSolved B.V. alle informatie, gegevens en documenten die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in de gewenste vorm en wijze ter beschikking.
    2. De klant garandeert de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en documenten, ook als deze van derden afkomstig zijn, tenzij anders voortvloeiend uit de aard van de overeenkomst.
    3. Indien en voor zover de klant hierom verzoekt, zal WeSolved B.V. de relevante documenten retourneren.
    4. Als de klant niet tijdig en op de juiste wijze de informatie, gegevens of documenten verstrekt die redelijkerwijs door WeSolved B.V. vereist zijn en de uitvoering van de overeenkomst hierdoor wordt vertraagd, worden de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren aan de klant doorbelast.

Artikel14– Duur van de serviceovereenkomst

14. 1. De overeenkomst tussen WeSolved B.V. en de klant wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders voortvloeit uit de aard van de overeenkomst of de partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
    2. Als er een overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, wordt deze aan het einde van de termijn stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij 1 van de partijen de overeenkomst beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maand(en), of als een consument de overeenkomst beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, waardoor de overeenkomst aan het einde van de bepaalde termijn eindigt.

Artikel15– Annulering van de overeenkomst voor onbepaalde tijd

15. 1. De klant kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is gesloten te allen tijde beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden.
    2. Een consument heeft het recht om een overeenkomst voor onbepaalde tijd te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel16– Intellectuele eigendom

16. 1. WeSolved B.V. behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten (inclusief auteursrechten, octrooirechten, merkrechten, ontwerp- en modelrechten, enz.) voor op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, gegevensdragers of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, schaalmodellen, enz., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
    2. De klant mag de intellectuele eigendomsrechten niet kopiëren of laten kopiëren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WeSolved B.V., noch deze aan derden tonen en/of beschikbaar stellen of op enige andere manier gebruiken.

Artikel17– Vertrouwelijkheid

17. 1. De klant houdt alle informatie die hij ontvangt (in welke vorm dan ook) van WeSolved B.V. vertrouwelijk.
    2. Hetzelfde geldt voor alle andere informatie over WeSolved B.V. waarvan hij weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, of waarvan hij kan verwachten dat openbaarmaking schade kan toebrengen aan WeSolved B.V..
    3. De klant neemt alle noodzakelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de in de paragrafen 1 en 2 genoemde informatie geheim houdt.

    4. De geheimhoudingsplicht zoals beschreven in dit artikel is niet van toepassing op informatie:

       1. die al openbaar was gemaakt voordat de klant deze informatie vernam of die later openbaar werd zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de klant
       2. die door de klant openbaar wordt gemaakt vanwege een wettelijke verplichting
    5. De geheimhoudingsplicht zoals beschreven in dit artikel geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na het einde daarvan.

Artikel18– Boetes

18. 1. Als de klant de artikelen van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of intellectuele eigendom schendt, verbeurt hij namens WeSolved B.V. een onmiddellijk opeisbare en betaalbare boete van € 1.000 als de klant een consument is en € 5.000 als de klant een bedrijf is, voor elke schending en daarnaast een bedrag van 5% van het eerder genoemde bedrag voor elke dag dat deze schending voortduurt.
    2. Geen daadwerkelijke schade, voorafgaande ingebrekestelling of juridische procedures zijn vereist voor het verbeuren van de boete zoals genoemd in de eerste alinea van dit artikel.
    3. Het verval van de boete genoemd in de eerste alinea van dit artikel heeft geen invloed op de andere rechten van WeSolved B.V., inclusief het recht om naast de boete schadevergoeding te eisen.
    4. Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van het toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
    5. De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
    6. WeSolved B.V. mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.

Artikel19– Schadevergoeding

19. 1. De klant vrijwaart WeSolved B.V. tegen alle claims van derden die verband houden met de producten en/of diensten die door WeSolved B.V. zijn geleverd.

Artikel20– Klachten

20. 1. De klant moet een product of dienst die door WeSolved B.V. is geleverd zo snel mogelijk onderzoeken op mogelijke tekortkomingen.
    2. Als een geleverd product of dienst niet voldoet aan wat de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, moet de klant WeSolved B.V. hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen, maar in ieder geval binnen 1 maand na de ontdekking van de tekortkomingen.
    3. Consumenten moeten WeSolved B.V. hiervan binnen twee maanden na ontdekking van de tekortkomingen op de hoogte stellen.
    4. De klant geeft een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de tekortkomingen, zodat WeSolved B.V. adequaat kan reageren.
    5. De klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de partijen.
    6. Als een klacht betrekking heeft op lopend werk, kan dit in ieder geval niet leiden tot WeSolved B.V. die gedwongen wordt om ander werk uit te voeren dan is overeengekomen.

Artikel21– Kennisgeving

21. 1. De klant moet elke ingebrekestelling schriftelijk aan WeSolved B.V. verstrekken.
    2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling WeSolved B.V. daadwerkelijk (op tijd) bereikt.

Artikel22– Hoofdelijk en gezamenlijk aansprakelijkheid van de Klant

22. 1. Als WeSolved B.V. een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, zijn zij ieder hoofdelijk en gezamenlijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die WeSolved B.V. op grond van die overeenkomst verschuldigd is.

Artikel23– Aansprakelijkheid van WeSolved B.V.

23. 1. WeSolved B.V. is alleen aansprakelijk voor schade die de klant lijdt als en voor zover deze schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
    2. Als WeSolved B.V. aansprakelijk is voor enige schade, is zij alleen aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
    3. WeSolved B.V. is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, verloren besparingen of schade aan derden.
    4. Als WeSolved B.V. aansprakelijk is, is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een afgesloten (beroeps) aansprakelijkheidsverzekering is betaald en bij gebrek aan (volledige) betaling door een verzekeringsmaatschappij van de schade is het bedrag van de aansprakelijkheid beperkt tot de (deel van de) factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
    5. Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, beschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en zijn slechts benaderend en kunnen niet leiden tot enige schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Artikel24– Vervaldatum

24. 1. Elke aanspraak van de klant op schadevergoeding van WeSolved B.V. vervalt in ieder geval binnen 12 maanden na het evenement waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Dit sluit de bepalingen in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek niet uit.

Artikel25– Ontbinding

25. 1. De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden als WeSolved B.V. toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij dit tekortschieten geen ontbinding rechtvaardigt vanwege de bijzondere aard ervan of omdat het van ondergeschikte betekenis is.
    2. Als de nakoming van de verplichtingen door WeSolved B.V. niet permanent of tijdelijk onmogelijk is, kan ontbinding alleen plaatsvinden nadat WeSolved B.V. in verzuim is.
    3. WeSolved B.V. heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, als de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of tijdig nakomt, of als omstandigheden WeSolved B.V. goede gronden geven te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet goed zal kunnen nakomen.

Artikel26– Overmacht

26. 1. Naast de bepalingen van artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek kan een tekortkoming van WeSolved B.V. in de nakoming van enige verplichting jegens de klant in geen enkele situatie die onafhankelijk is van de wil van WeSolved B.V. aan WeSolved B.V. worden toegerekend, wanneer de nakoming van zijn verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of wanneer de nakoming van zijn verplichtingen niet redelijkerwijs van WeSolved B.V. kan worden verlangd.
    2. De in paragraaf 1 genoemde overmachtssituatie is ook van toepassing – maar niet beperkt tot: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, enz.); tekortkomingen en overmacht van leveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte verstoringen van stroom, elektriciteit, internet, computer of telecommunicatie; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene transportproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
    3. Als er een overmachtssituatie ontstaat waardoor WeSolved B.V. een of meer verplichtingen jegens de klant niet kan nakomen, worden deze verplichtingen opgeschort totdat WeSolved B.V. daaraan kan voldoen.
    4. Vanaf het moment dat een overmachtssituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
    5. WeSolved B.V. is in een overmachtssituatie niet aansprakelijk voor enige (schade)vergoeding, zelfs niet als het voordelen heeft verkregen als gevolg van de overmachtssituatie.

Artikel27– Wijziging van de overeenkomst

27. 1. Als na de totstandkoming van de overeenkomst en vóór de uitvoering ervan blijkt dat het noodzakelijk is om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, zullen de partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

Artikel28– Wijzigingen in de algemene voorwaarden

28. 1. WeSolved B.V. is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
    2. Wijzigingen van ondergeschikte betekenis kunnen te allen tijde worden aangebracht.
    3. Belangrijke inhoudelijke wijzigingen zullen zoveel mogelijk vooraf door WeSolved B.V. met de klant worden besproken.
    4. Consumenten hebben het recht de overeenkomst te annuleren in het geval van een substantiële wijziging van de algemene voorwaarden.

Artikel29– Overdracht van rechten

29. 1. De klant kan zijn rechten voortvloeiend uit een overeenkomst met WeSolved B.V. niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WeSolved B.V. aan derden overdragen.
    2. Deze bepaling geldt als een clausule met een eigendomsrechtelijk effect zoals bedoeld in artikel 3:83 (2) van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel30– Gevolgen van nietigheid of vernietigbaarheid

30. 1. Als een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, heeft dit geen invloed op de andere bepalingen van deze voorwaarden.
    2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, zal in dat geval worden vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat WeSolved B.V. voor ogen had bij het opstellen van de voorwaarden over dat onderwerp.

Artikel31– Toepasselijk recht en bevoegde rechter

31. 1. Nederlands recht is uitsluitend van toepassing op alle overeenkomsten tussen de partijen.
    2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar WeSolved B.V. is gevestigd, is uitsluitend bevoegd in geval van geschillen tussen partijen, tenzij de wet anders voorschrijft.




Opgesteld op 01 januari 2024.