Општи услови WeSolved B.V.

1. Член1– Дефиниции

   1. WeSolved B.V.: WeSolved B.V., основана во Керкраде, Регистар на трговска комора бр. 72135557.
   2. Клиент: страната со која WeSolved B.V. склучила договор.
   3. Страни: WeSolved B.V. и клиентот заедно.
   4. Потрошувач: клиент кој е физичко лице кое делува за приватни цели.

Член2– Применливост

2. 1. Овие услови и одредби ќе важат за сите понуди, активности, нарачки, договори и испораки на услуги или производи од или во име на WeSolved B.V..
   2. Страните можат да се оддалечат од овие услови само ако експлицитно се согласиле писмено.
   3. Страните експлицитно исклучуваат применливост на дополнителни и/или одстапувачки општи услови на клиентот или на трети лица.

Член3– Понуди и цитати

3. 1. Понудите и цитатите од WeSolved B.V. се без обврска, освен ако експлицитно не е наведено поинаку.
   2. Понудата или цитатот важи за максимален период од 2 недели од датумот, освен ако не е наведено друго време на прифаќање во понудата или цитатот.
   3. Ако клиентот не ја прифати понудата или цитатот во применливиот временски период, понудата или цитатот ќе истечат.
   4. Понудите и цитатите не важат за повторни нарачки, освен ако страните не се согласиле за тоа експлицитно и писмено.

Член4– Прием

4. 1. По приемот на понуда или понуда без обврска, WeSolved B.V. го задржува правото да ја повлече понудата или понудата во рок од 3 дена по приемот на приемот, без какви било обврски кон клиентот.
   2. Устниот прием од клиентот обврзува WeSolved B.V. само откако клиентот ќе го потврди ова писмено (или електронски).

Член5– Цени

5. 1. Сите цени што ги користи WeSolved B.V. се во евра, се без ДДВ и без какви било други трошоци како што се трошоци за администрација, давачки и трошоци за патување, испорака или транспорт, освен ако експлицитно не е наведено поинаку или договорено поинаку.
   2. WeSolved B.V. има право да ги прилагоди сите цени за своите производи или услуги, прикажани во нејзиниот дуќан, на нејзината веб-страница или на друг начин, во било кое време.
   3. Цената во однос на услугите ја утврдува WeSolved B.V. на основа на фактичките работни часови.
   4. Цената се пресметува според вообичаените часовни стапки на WeSolved B.V., важечки за периодот во кој се извршува работата, освен ако не е договорена поинаква часовна стапка.
   5. Ако страните се согласиле за вкупна цена за услуга што ја обезбедува WeSolved B.V., оваа цена секогаш е целна цена, освен ако страните експлицитно не се согласиле писмено за фиксна цена, од која не може да се отстапи.
   6. WeSolved B.V. има право да отстапи до 10% од целната цена.
   7. Ако целната цена надмине 10%, WeSolved B.V. мора да го извести клиентот навреме зошто повисоката цена е оправдана.
   8. Ако целната цена надмине 10%, клиентот има право да ја откаже делот од нарачката што надминува целната цена за 10%.
   9. WeSolved B.V. има право да ги прилагодува цените годишно.
   10. WeSolved B.V. ќе ги комуницира прилагодувањата на цените до клиентот пред моментот кога зголемувањето на цената ќе стапи на сила.
   11. Потрошувачот има право да го раскине договорот со WeSolved B.V. ако не се согласува со зголемувањето на цената.

Член6– Плаќања и рок за плаќање

6. 1. WeSolved B.V. може, при склучувањето на договорот, да побара аванс до 50% од договорената сума.
   2. Клиентот мора да ја плати целата сума во рок од 14 дена по испораката.
   3. Роковите за плаќање се сметаат за фатални рокови за плаќање. Тоа значи дека ако клиентот не ја плати договорената сума најдоцна на последниот ден од рокот за плаќање, тој е правно во задоцнување, без WeSolved B.V. да мора да му испрати потсетник на клиентот или да го стави во задоцнување. 
   4. WeSolved B.V. го задржува правото да ја направи испораката условена на итно плаќање или да побара адекватна гаранција за вкупниот износ на услугите или производите.

Член7– Последици од задоцнето плаќање

7. 1. Ако клиентот не плати во договорениот рок, WeSolved B.V. има право да наплаќа камата од 8% месечно за комерцијални трансакции од денот кога клиентот е во задоцнување, при што дел од месецот се смета за цел месец.
   2. Кога клиентот е во задоцнување, тој исто така е должен да плати трошоци за вонсудска наплата и може да биде обврзан да плати било каква компензација на WeSolved B.V..
   3. Трошоците за наплата се пресметуваат на основа на надоместокот за вонсудски трошоци за наплата.
   4. Ако клиентот не плати навреме, WeSolved B.V. може да ги суспендира своите обврски додека клиентот не ги исполни своите обврски за плаќање.
   5. Во случај на ликвидација, банкрот, запленување или суспензија на плаќање од името на клиентот, побарувањата на WeSolved B.V. кон клиентот стануваат веднаш доспеани и платливи.
   6. Ако клиентот одбие да соработува со извршувањето на договорот од WeSolved B.V., тој сè уште е должен да ја плати договорената цена на WeSolved B.V..

Член8– Суспензија на обврските од страна на клиентот

8. 1. Клиентот се откажува од правото да ја суспендира исполнувањето на било која обврска произлезена од овој договор.

Член9– Сметка

9. 1. Клиентот се откажува од своето право да ја намири било која должност кон WeSolved B.V. со било какво побарување кон WeSolved B.V..

Член10– Осигурување

10. 1. Клиентот се обврзува да осигура и да ги одржува осигурени следниве предмети соодветно против пожар, експлозија и водена штета, како и кражба:

       1. испорачаните стоки кои се неопходни за извршување на основниот договор
       2. стоки кои се сопственост на WeSolved B.V. кои се присутни во просториите на клиентот
       3. стоки кои се испорачани под задржување на правото на сопственост
    2. На првото барање на WeSolved B.V., клиентот ја доставува полисата за овие осигурувања за инспекција.

Член11– Гаранција

11. 1. Кога страните склучиле договор со вклучени услуги, овие услуги содржат само обврски за најдобри напори за WeSolved B.V., а не обврски за резултати.

Член12– Извршување на договорот

12. 1. WeSolved B.V. го извршува договорот најдобро што знае и може и во согласност со барањата за добра изработка.
    2. WeSolved B.V. има право да ги изврши договорените услуги (делумно) преку трети лица.
    3. Извршувањето на договорот се одвива во заедничка консултација и по писмено согласување и плаќање на можеби договорениот аванс од страна на клиентот.
    4. Одговорноста на клиентот е да WeSolved B.V. може да започне со имплементацијата на договорот навреме.
    5. Ако клиентот не обезбеди дека WeSolved B.V. може да започне со имплементацијата на договорот навреме, дополнителните трошоци и/или дополнителните часови ќе бидат наплатени од клиентот.

Член13– Обврска за информирање од страна на клиентот

13. 1. Клиентот треба да му обезбеди на WeSolved B.V. сите информации, податоци и документи релевантни за правилното извршување на договорот навремено и во посакуваниот формат и начин.
    2. Клиентот гарантира точност, целост и доверливост на обезбедените информации, податоци и документи, дури и ако потекнуваат од трети лица, освен ако поинаку не произлегува од природата на договорот.
    3. Ако и во колку што клиентот тоа го побара, WeSolved B.V. ќе ги врати релевантните документи.
    4. Ако клиентот не навремено и правилно обезбеди информации, податоци или документи кои разумно ги бара WeSolved B.V. и извршувањето на договорот е одложено поради тоа, дополнителните трошоци и дополнителните часови ќе бидат наплатени од клиентот.

Член14– Должина на договорот за услуга

14. 1. Договорот помеѓу WeSolved B.V. и клиентот е склучен на неопределено време, освен ако од природата на договорот не произлегува поинаку или страните изрично не се согласиле поинаку писмено.
    2. Ако е склучен договор за определен период, тој ќе се подразбирано конвертира во договор на неопределено време по истекот на рокот, освен ако една од страните не го раскине договорот со соодветно почитување на рокот за известување од 3 месеци, или ако потрошувачот го раскине договорот со соодветно почитување на рокот за известување од 1 месец, што предизвикува договорот да заврши по истекот на определениот период.

Член15– Откажување на договорот за неопределен период

15. 1. Клиентот може да го раскине договорот што е склучен за неопределен период во секое време со соодветно почитување на рокот за известување од 3 месеци.
    2. Потрошувачот има право да го раскине договорот за неопределен период со соодветно почитување на рокот за известување од 1 месец.

Член16– Интелектуална сопственост

16. 1. WeSolved B.V. ги задржува сите права на интелектуална сопственост (вклучувајќи авторски права, патентни права, права на трговски марки, права на дизајн и дизајн, итн.) на сите дизајни, цртежи, написи, носачи на податоци или друга информација, понуди, слики, скици, модели, макети, итн., освен ако страните не се согласиле поинаку писмено.
    2. Клиентот не смее да копира или да има копирано правата на интелектуална сопственост без претходна писмена дозвола од WeSolved B.V., ниту да ги покажува на трети лица и/или да ги става на располагање или да ги користи на друг начин.

Член17– Конфиденцијалност

17. 1. Клиентот ја чува секоја информација што ја добива (во која било форма) од WeSolved B.V. доверлива.
    2. Исто така важи за сите други информации во врска со WeSolved B.V. за кои знае или разумно може да посумува дека се тајни или доверливи, или за кои може да се очекува дека нивното откривање може да предизвика штета на WeSolved B.V..
    3. Клиентот презема сите неопходни мерки за да осигура дека ги чува информациите наведени во ставовите 1 и 2 тајни.

    4. Обврската за тајност опишана во овој член не важи за информации:

       1. кои веќе биле објавени пред клиентот да ја слушне оваа информација или кои подоцна станаа јавни без да бидат резултат на прекршување на обврската на клиентот за доверливост
       2. кои клиентот ги објавува поради правна обврска
    5. Обврската за доверливост опишана во овој член важи за времетраењето на основниот договор и за период од 3 години по неговото завршување.

Член18– Казни

18. 1. Ако клиентот го прекрши членот на овие општи услови за тајност или интелектуална сопственост, тогаш тој губи во име на WeSolved B.V. веднаш доспеана и платлива казна од 1.000 € ако клиентот е потрошувач и 5.000 € ако клиентот е компанија, за секое прекршување и дополнително износ од 5% од споменатиот износ за секој ден во кој продолжува ова прекршување.
    2. Не се бараат фактички штети, претходно известување за недостаток или правни постапки за губење на казната спомната во првиот став од овој член.
    3. Загубата на казната спомната во првиот став од овој член нема да влијае на другите права на WeSolved B.V., вклучувајќи го и правото да побара обештетување покрај казната.
    4. Исто така, Клиентот треба да плати износ од 5% од применливиот износ во член 2 или 3 за секој ден во кој продолжува тоа прекршување.
    5. Клиентот треба да ја плати казната во член 1 без потреба од известување за прекршување или судска постапка. Исто така, не е потребно да има штета.
    6. WeSolved B.V. може покрај казната во член 1 да побара и обештетување од Клиентот.

Член19– Обештетување

19. 1. Клиентот го обештетува WeSolved B.V. од сите побарувања од трети лица кои се поврзани со производите и/или услугите што ги испорачува WeSolved B.V..

Член20– Жалби

20. 1. Клиентот треба што е можно поскоро да ја испита производот или услугата обезбедена од WeSolved B.V. за можни недостатоци.
    2. Ако испорачан производ или услуга не одговара на она што Клиентот разумно може да очекува од договорот, Клиентот треба да ја извести WeSolved B.V. за тоа што е можно поскоро, но во секој случај во рок од 1 месец по откривањето на недостатоците.
    3. Потрошувачите треба да ја известат WeSolved B.V. за тоа во рок од два месеца по откривањето на недостатоците.
    4. Клиентот дава што е можно подетално опишување на недостатоците, така што WeSolved B.V. може да одговори адекватно.
    5. Клиентот треба да докаже дека жалбата се однесува на договор помеѓу страните.
    6. Ако жалбата се однесува на тековна работа, тоа во секој случај не може да доведе до тоа WeSolved B.V. да биде принудена да изврши друга работа освен онаа што е договорена.

Член21– Давање известување

21. 1. Клиентот мора да достави било какво известување за недостаток до WeSolved B.V. писмено.
    2. Одговорноста на клиентот е да известувањето за недостаток навистина стигне до WeSolved B.V. (на време).

Член22– Заедничка и солидарна одговорност на клиентите

22. 1. Ако WeSolved B.V. склучи договор со неколку клиенти, секој од нив ќе биде заеднички и солидарно одговорен за целосните износи должни на WeSolved B.V. согласно тој договор.

Член23– Одговорност на WeSolved B.V.

23. 1. WeSolved B.V. е одговорна само за било каква штета што клиентот ја претрпел ако и дотолку колку што оваа штета е предизвикана од намера или груба небрежност.
    2. Ако WeSolved B.V. е одговорна за било каква штета, таа е одговорна само за директни штети кои произлегуваат од или се поврзани со извршувањето на договорот.
    3. WeSolved B.V. никогаш не е одговорна за индиректни штети, како што се последични загуби, изгубена добивка, изгубени заштеди или штета на трети лица.
    4. Ако WeSolved B.V. е одговорна, нејзината одговорност е ограничена на износот платен од затворено (професионално) осигурување од одговорност и во отсуство на (целосно) плаќање од страна на осигурителна компанија на штетите, износот на одговорноста е ограничен на (делот од) фактурата на која се однесува одговорноста.
    5. Сите слики, фотографии, бои, цртежи, описи на веб-страницата или во каталогот се само индикативни и се само приближни и не можат да доведат до било каква компензација и/или (делумно) раскинување на договорот и/или суспендирање на било која обврска.

Член24– Период на истекување

24. 1. Секое право на клиентот за компензација од WeSolved B.V. ќе истече во секој случај во рок од 12 месеци по настанот од кој произлегува одговорноста директно или индиректно. Ова не ги исклучува одредбите во член 6:89 од Холандскиот граѓански законик.

Член25– Растурање

25. 1. Клиентот има право да го раскине договорот ако WeSolved B.V. со вина не ги исполнува своите обврски, освен ако оваа недостаток не оправдува раскинување поради нејзината специјална природа или затоа што е од помало значење.
    2. Ако исполнувањето на обврските од WeSolved B.V. не е трајно или привремено невозможно, растурањето може да се случи само по што WeSolved B.V. е во задоцнување.
    3. WeSolved B.V. има право да го раскине договорот со клиентот, ако клиентот не ги исполнува целосно или навремено своите обврски согласно договорот, или ако околностите му даваат на WeSolved B.V. добри основи да се плаши дека клиентот нема да може да ги исполни своите обврски правилно.

Член26– Виша сила

26. 1. Покрај одредбите на член 6:75 од Холандскиот граѓански законик, недостатокот на WeSolved B.V. во исполнувањето на било која обврска кон клиентот не може да се припише на WeSolved B.V. во било која ситуација независно од волјата на WeSolved B.V., кога исполнувањето на неговите обврски кон клиентот е спречено целосно или делумно или кога исполнувањето на неговите обврски не може разумно да се бара од WeSolved B.V..
    2. Ситуацијата на виша сила на која се однесува став 1 е исто така применлива – но не ограничена на: вонредна состојба (како што се граѓанска војна, бунт, немири, природни катастрофи итн.); недостатоци и виша сила на добавувачи, доставувачи или други трети лица; неочекувани нарушувања на моќ, електрична енергија, интернет, компјутер или телекомуникации; компјутерски вируси, штрајкови, владините мерки, непредвидени транспортни проблеми, лоши временски услови и прекини на работа.
    3. Ако настане ситуација на виша сила како резултат на која WeSolved B.V. не може да ги исполни една или повеќе обврски кон клиентот, овие обврски ќе бидат суспендирани додека WeSolved B.V. не може да ги исполни.
    4. Од моментот кога ситуацијата на виша сила трае најмалку 30 календарски дена, двете страни можат да ја раскинат договорот писмено целосно или делумно.
    5. WeSolved B.V. не должи никаква (штетна) компензација во ситуација на виша сила, дури и ако добил било какви предности како резултат на ситуацијата на виша сила.

Член27– Измена на договорот

27. 1. Ако, по склучувањето на договорот и пред неговата имплементација, се покаже дека е неопходно да се промени или дополнат неговото содржина, страните навремено и во меѓусебна консултација ќе го прилагодат договорот соодветно.

Член28– Измени во општите услови и одредби

28. 1. WeSolved B.V. има право да ги измени или дополнува овие општи услови и одредби.
    2. Измените од помало значење можат да се направат во секое време.
    3. Суштинските промени ќе бидат дискутирани од WeSolved B.V. со клиентот однапред колку што е можно.
    4. Потрошувачите имаат право да ја откажат договорот во случај на значителна промена на општите услови и одредби.

Член29– Пренос на права

29. 1. Клиентот не може да ги пренесе своите права произлезени од договор со WeSolved B.V. на трети лица без претходна писмена согласност од WeSolved B.V..
    2. Оваа одредба важи како клаузула со ефект на имотно право како што е наведено во Член 3:83 (2) од Холандскиот граѓански законик.

Член30– Последици од ништовност или понишливост

30. 1. Ако една или повеќе одредби од овие општи услови и одредби се покажат како ништовни или понишливи, тоа нема да влијае на другите одредби од овие услови и одредби.
    2. Одредба која е ништовна или понишлива, во тој случај, ќе биде заменета со одредба која најмногу се приближува до она што WeSolved B.V. имала на ум при составувањето на условите за таа тема.

Член31– Применливо право и надлежен суд

31. 1. Холандското право е исклучиво применливо на сите договори помеѓу страните.
    2. Холандскиот суд во округот каде што е основана WeSolved B.V. е исклучиво надлежен во случај на какви било спорови помеѓу страните, освен ако законот не предвидува поинаку.




Составено на 01 јануари 2024.