有效跟踪、优先处理和解决客户支持工单。
使用强大的看板视图按您的喜好排列工单。
快速了解您团队的工作负载，并根据您的特定SLA要求评估工单状态。
通过多种平台与您的受众互动。
无论客户身在何处，都能与他们联系。
电子邮件
新电子邮件会自动转换为工单。
网站表单
通过定制的网站表单增强客户的咨询体验。
在线聊天
在您的网站上启用在线聊天选项，与访客直接互动。
优化生产力
SLA、自动化、模板和自动回复。
- 定义您自己的SLA参数，让Odoo自动管理操作。
- 在工单解决过程的各个环节自动化通知或任务。
- 设计动态电子邮件模板，自动处理最常见的回复。
- 只需一键即可快速将工单升级到您的经理。
- 邀请专家加入在线聊天以获得帮助。
- 在实时聊天中使用标准回复以获得即时回复。
销售支持合同
轻松销售、续订和追加销售。
销售支持合同，为您的客户提供自动化的帮助台服务。在时间表应用中跟踪每个合同的时间，并在临时合同上自动进行追加销售。根据客户状态为您的销售或帮助台团队设置警报。
启用更智能的自助服务
为客户提供集中知识库。
通过将常见问题解答、培训视频和演示文稿与每个工单集成，增强您的自助服务平台。
使用论坛围绕您的产品创建社区。
允许客户处理自己的工单
鼓励自给自足。提高生产力。
减少错误的可能性，防止误沟通，并释放帮助台团队专注于需要他们关注的关键事务。
